Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo solicitar un préstamo?
Descarga Tengo Prestamos desde google play, contesta el breve cuestionario en la app con sencillos datos como: número celular, CURP y número de cuenta de banco para depósito.
2. ¿Cuánto tiempo lleva la aprobación del préstamo?
Después de enviar una solicitud de préstamo, generalmente evaluaremos su crédito dentro de 1 minuto; en casos extremos, podríamos tardar 24 horas en hacerlo.
3 ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi préstamo?
Una vez que hayamos aprobado su préstamo, el dinero se depositará directamente en la cuenta bancaria que proporcionó. El tiempo de recepción en su cuenta varía de un banco a otro, pero generalmente toma alrededor de 3 horas.
4. En caso de que mi préstamo no haya sido aprobado, ¿puedo volver a solicitarlo?
Deberás realizar otra solicitud después de una semana para poder evaluarte de nueva cuenta.
5. ¿Cuándo se puede aumentar el monto del préstamo?
Haga los pagos a tiempo y construya un buen historial crediticio. Aumentaremos gradualmente su límite de crédito a medida que obtenga más préstamos.
Problemas relacionados con el pago
1 ¿Cómo realizo mis pagos?
Puedes realizar tu pago a través de transferencias electrónicas desde la app móvil de tu banco o realizar depósitos en efectivo en las tiendas de conveniencia autorizadas.Si tiene algún problema con el pago, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
2 ¿Por qué en la aplicación sigue sin reflejar mi pago después de haberlo realizado?
La aplicación puede tardar de 1 a 2 horas en reflejar tu pago. Si han pasado más de 2 horas y aún te muestra que el pago está pendiente, contáctenos.
3 ¿Puedo aplazar el pago?
No te recomendamos aplazar los pagos. Los pagos atrasados incurrirán en cargos adicionales de acuerdo a tu contrato y también afectarán su historial crediticio. Te recomiendamos que planifiques tus finanzas y pagues a tiempo.